O Procon-MS, em parceria com o Colegiado Nacional de Procons Estaduais, concluiu nesta segunda-feira (8) uma pesquisa inédita sobre o grau de conhecimento da população em relação ao Código de Defesa do Consumidor (CDC), que completa 35 anos em 2025.

Em Campo Grande, a apuração mostra um cenário preocupante: boa parte dos consumidores desconhece seus direitos mais elementares, como prazos de garantia, direito à informação clara e possibilidade de cancelamento de serviços.

A iniciativa ainda trouxe um recorte social importante, medindo o impacto da falta de informação entre mulheres, população negra e comunidades indígenas, revelando desigualdades no acesso a direitos básicos.

Os resultados finais serão divulgados em 11 de setembro, mas os dados preliminares já escancaram a necessidade de políticas públicas de educação para o consumo, sob pena de perpetuar abusos e práticas lesivas por parte de empresas e prestadores de serviços.